Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang www2 untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan hak anda, kewajipan kami, dan cara kami menguruskan akaun serta data peribadi anda di www2.pro di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiTerma PerkhidmatanHak Pengguna MalaysiaKeselamatan Akaun
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
www2 Rangka Undang-Undang www2 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu.

Emel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, dasar privasi atau permohonan penghapusan data ke alamat emel sokongan kami di [email protected] untuk rekod bertulis.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma perkhidmatan, status akaun atau isu pemprosesan bayaran di wilayah yang disokong.
Borang Aduan Isi borang aduan rasmi kami di www2.pro/aduan untuk kes yang memerlukan penyiasatan, termasuk pertikaian transaksi melalui FPX, GrabPay atau Touch 'n Go.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara www2 Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami mengambil serius tanggungjawab kami terhadap keselamatan data dan integriti akaun anda. Berikut adalah enam amalan utama yang kami laksanakan untuk melindungi maklumat anda di www2.pro.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Data anda tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun www2 dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun anda, walaupun kata laluan bocor.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dan menganalisis trafik tapak. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda atau melalui panel kuki di www2.pro.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia yang terpakai di wilayah yang disokong.

Hak Akses Pengguna

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau mengemukakan permohonan penghapusan data melalui emel kepada [email protected].

Pemantauan Aktiviti

Sistem kami memantau aktiviti akaun secara berterusan untuk mengesan akses yang mencurigakan. Sekiranya aktiviti luar biasa dikesan, kami akan memaklumkan anda segera melalui emel atau SMS.

Soalan Mengenai Terma dan Hak Akaun Anda

Berikut adalah soalan-soalan yang kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia mengenai terma perkhidmatan, privasi data, dan hak akaun di www2.pro di wilayah yang disokong.

Perkhidmatan www2.pro beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma perkhidmatan kami ditadbir oleh undang-undang bidang kuasa yang ditetapkan dalam perjanjian akaun anda semasa pendaftaran.

Hantar permintaan bertulis ke [email protected] dengan menyatakan nama penuh dan nombor akaun anda. Kami berhasrat untuk memenuhi permintaan dalam masa 14 hari bekerja selaras dengan dasar privasi kami.

Ya. Hantar permohonan melalui borang aduan di www2.pro/aduan. Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin perlu menyimpan data tertentu sehingga tujuh tahun untuk mematuhi keperluan undang-undang kewangan yang terpakai.

Ya. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan penyulitan SSL dan diproses melalui gerbang pembayaran yang diiktiraf. Kami tidak menyimpan butiran kad atau akaun bank anda secara langsung.

Pertikaian transaksi biasanya diselesaikan dalam masa tiga hingga tujuh hari bekerja. Anda boleh menjejaki status pertikaian anda melalui borang aduan rasmi di www2.pro/aduan selepas penyerahan.

Kami akan memaklumkan anda melalui emel atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh kemaskini dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam akaun atau emel [email protected]. Jika isu tidak dapat diselesaikan, anda boleh membuat aduan rasmi melalui borang di www2.pro/aduan.

Halaman Berkaitan

www2 App Petualangan Lanun Tentang Kami Stud Tujuh Kad